راه‌اندازی سرویس چت آنلاین یورک ریجن برای پاسخ به پرسش‌های زباله و بازیافت

این گزارش را فرشاد فضایلی بر اساس اطلاعات منتشرشده از سوی York Region نوشته است.

ساکنان منطقه یورک می‌توانند برای دریافت پاسخ‌های سریع درباره جمع‌آوری زباله، مخزن سبز، برنامه‌های بازیافت و طرح‌های کاهش پسماند، از سرویس گفتگوی زنده آنلاین (لایو چت) استفاده کنند. بر اساس اعلام سازمان منطقه‌ای یورک، این ابزار دیجیتال در هفت روز هفته فعال است و به ساکنان امکان می‌دهد مستقیماً با کارشناسان ارتباط برقرار کنند.

ساعات کاری گفتگوی زنده

کارشناسان پاسخگوی چت آنلاین در ساعات زیر آماده ارائه خدمات هستند:

• دوشنبه تا جمعه: ساعت ۷:۰۰ صبح تا ۷:۰۰ عصر
• شنبه، یکشنبه و روزهای تعطیل رسمی: ساعت ۸:۳۰ صبح تا ۴:۳۰ بعدازظهر

نحوه استفاده از خدمات چت

برای دریافت خدمات بهتر و سریع‌تر، از ساکنان درخواست شده است که پرسش‌های خود را کوتاه و دقیق مطرح کنند. مراحل استفاده از این سیستم به شرح زیر است: ۱. کلیک روی دکمه آبی‌رنگ Chat with a Live Agent که در گوشه سمت راست و پایین صفحه قرار دارد. ۲. انتخاب موضوع مورد نظر از میان گزینه‌های منوی نمایش‌داده‌شده. ۳. در صورتی که موضوع مورد نظر در فهرست نباشد یا به راهنمایی بیشتری نیاز باشد، انتخاب گزینه Chat with Us در منو. ۴. در پایان مکالمه، از کاربران دعوت می‌شود در یک نظرسنجی کوتاه و اختیاری شرکت کنند.

جمع‌آوری اطلاعات شخصی و راه‌های ارتباطی

طبق اطلاعیه حریم خصوصی یورک ریجن، ممکن است برای پاسخگویی به درخواست‌ها نیاز به دریافت برخی اطلاعات فردی مانند آدرس یا شماره تلفن باشد. این اطلاعات صرفاً طبق شرایط استفاده مندرج در وب‌سایت منطقه یورک به کار گرفته می‌شوند و استفاده از چت آنلاین به منزله رضایت کاربر است. همچنین ساکنانی که پرسش‌های بیشتری دارند یا تمایل به برقراری تماس تلفنی دارند، می‌توانند با شماره 1-877-464-9675 تماس بگیرند.

به گفته‌ی منطقه یورک. Source: York Region